Bancários protestam contra fim do atendimento de caixa em agências do Banco do Brasil em Teresina
O Sindicato dos Bancários do Piauí realizou, na manhã desta terça-feira (10), uma manifestação contra o encerramento do atendimento presencial de caixa nas agências do Banco do Brasil Esperança Garcia, no bairro São Cristóvão, e Marquês, em Teresina.
De acordo com o presidente do sindicato, Gilberto Soares, a entidade é contrária à medida e defende a manutenção do atendimento presencial, principalmente diante da grande procura registrada nas unidades. Segundo ele, o movimento também tem como objetivo pressionar a direção do Banco do Brasil a rever a decisão.
Gilberto afirmou que o volume de clientes na agência Esperança Garcia é elevado e que os tempos de espera já ultrapassariam os limites estabelecidos pela legislação. A chamada Lei da Fila prevê atendimento em até 30 minutos em dias normais e até 45 minutos em períodos de maior movimento.
Com o encerramento dos caixas, os clientes que precisarem realizar operações presencialmente deverão procurar outras unidades, principalmente as agências localizadas na região central da capital.
Na agência do Marquês, a partir de 1º de setembro, ficará disponível apenas o atendimento digitalizado e o autoatendimento. Para o sindicato, a mudança pode prejudicar principalmente pessoas que têm dificuldades para utilizar serviços bancários digitais.
Segundo Gilberto Soares, aposentados, pensionistas, pessoas com deficiência e outros clientes que dependem do atendimento presencial podem enfrentar dificuldades com a mudança. Ele também citou riscos relacionados a golpes e fraudes no uso de terminais de autoatendimento.
A massoterapeuta Doracile Ferreira, que utiliza a agência há alguns anos por morar nas proximidades, também criticou o encerramento do atendimento interno. Para ela, a mudança vai obrigar moradores da região do Marquês, Vila Operária e bairros próximos a percorrer distâncias maiores para realizar operações bancárias.
O sindicato também chama atenção para a redução da rede bancária no Piauí. Segundo levantamento da entidade, desde 2015 houve uma redução de 37% no número de agências bancárias no estado. Atualmente, 48% dos municípios piauienses não teriam nenhuma agência bancária.
Para a entidade, a redução da rede de atendimento provoca a concentração de clientes nas unidades que permanecem abertas, aumentando as filas e a sobrecarga dos funcionários. O sindicato afirma que já acompanhou casos em que clientes precisaram esperar mais de duas horas para serem atendidos e que a situação motivou denúncias ao Procon.
A entidade defende a manutenção do atendimento presencial e afirma que continuará acompanhando os impactos da medida para os clientes do Banco do Brasil em Teresina.
