Piauí lança primeiro serviço do Brasil para registro de boletim de ocorrência via WhatsApp
O Piauí se torna, a partir da próxima segunda-feira (30), o primeiro estado do Brasil a oferecer o registro de boletins de ocorrência (BO) por meio do WhatsApp. A ferramenta inédita, batizada de BO Fácil, será lançada pelo governador Rafael Fonteles às 7h, durante solenidade no Piauí Gov Tech, no Centro de Teresina.
A nova plataforma permite que o cidadão registre ocorrências, faça denúncias anônimas e acione diretamente o número 190 de forma rápida e prática. O serviço está disponível no número oficial 0800 086 0190, e foi desenvolvido pela Secretaria de Segurança Pública (SSP-PI), em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI).
Utilizando tecnologia de inteligência artificial (IA), o sistema coleta automaticamente as principais informações da ocorrência — como data, local, descrição dos fatos, envolvidos e objetos relacionados — e gera um protocolo em formato PDF, que é enviado ao cidadão pelo próprio WhatsApp.
Além do registro de BO, o BO Fácil oferece outras duas funcionalidades:
- Denúncia anônima, com garantia de sigilo do denunciante;
- Atendimento 190, com canal direto com o Centro Integrado de Comando e Controle (CICC), inclusive com envio de localização via WhatsApp para facilitar o socorro.
Segundo o secretário de Segurança Pública, Chico Lucas, o projeto marca mais um avanço na modernização do setor. “Somos o primeiro estado a oferecer esse tipo de atendimento automatizado, acessível e eficiente. É mais um passo na aproximação entre a segurança pública e a população”, destacou.
O diretor de Inteligência da SSP, delegado Anchieta Nery, explica que, embora o atendimento seja automatizado, há supervisão humana para garantir a veracidade das informações. “As mensagens passam por análise criteriosa. Ocorrências falsas podem gerar responsabilização criminal”, afirmou.
Como utilizar o BO Fácil
O cidadão deve enviar mensagem de texto ou áudio para o WhatsApp 0800 086 0190, informando os dados do caso. O sistema então processa as informações e envia o boletim em formato digital. Em casos de denúncia, a identidade do denunciante será preservada.
