Sefaz-PI lança sistema de agendamento online para atendimento presencial nas agências
Com o objetivo de reduzir filas e tornar o atendimento ao contribuinte mais ágil e eficiente, a Secretaria da Fazenda do Piauí (Sefaz-PI) lançou, nesta quarta-feira (16), um sistema online para agendamento de atendimentos presenciais nas agências da capital e do interior do estado.
A nova ferramenta está disponível na plataforma digital da Sefaz (portal-atendimento.sefaz.pi.gov.br) e permite que o contribuinte escolha a data, o horário e a agência de preferência para ser atendido, sem a necessidade de enfrentar filas. Segundo a pasta, a iniciativa também contribui para otimizar o trabalho dos servidores, que passam a receber os cidadãos já com a demanda previamente identificada.
“Estamos lançando essa novidade para facilitar a vida do contribuinte e do servidor. O cidadão agenda pelo site, comparece à agência no dia e horário marcados, e o servidor já estará preparado para atender com mais agilidade”, afirma o diretor da Unidade de Atendimento (Unicat), Paulo Roberto Holanda Monteiro.
Além do agendamento, o sistema oferece outras funcionalidades, como a possibilidade de remarcação em caso de imprevistos e a avaliação do atendimento prestado. “Esse retorno é fundamental para que a Sefaz possa melhorar continuamente seus serviços”, destacou o coordenador de Atendimento da Sefaz, Wagno Linhares.
Ele acrescenta que os servidores e coordenadores regionais passaram por treinamento específico para utilizar o novo sistema, garantindo uma transição eficiente e segura para o novo modelo de atendimento.
Entre os serviços disponíveis para atendimento presencial estão esclarecimentos sobre impostos estaduais como IPVA, ICMS e ITCMD, além da emissão de certidões negativas e declarações diversas.
