Piauí concentra um terço dos Balcões Gov.br e amplia acesso a serviços digitais

vO Piauí se tornou referência nacional na expansão do atendimento presencial para acesso aos serviços digitais do Governo Federal. Atualmente, o estado conta com 90 unidades do Balcão Gov.br distribuídas por 76 municípios, o equivalente a cerca de um terço dos pontos em funcionamento em todo o país.

Segundo a ministra da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, Esther Dweck, somente em agosto foram instalados 34 novos pontos no estado. A expansão é resultado de uma parceria entre o Ministério da Gestão, o Governo do Piauí e as prefeituras.

Em todo o Brasil, o programa está presente em 24 estados e 215 municípios, com 281 unidades de atendimento. A estrutura tem capacidade para alcançar cerca de 52 milhões de pessoas.

No Piauí, os atendimentos são realizados principalmente por meio dos Espaços da Cidadania e dos Institutos de Identificação Félix Pacheco. A rede permite que moradores tenham auxílio presencial para acessar serviços que normalmente são disponibilizados pela internet.

De acordo com o Ministério da Gestão, aproximadamente 2 milhões de piauienses já estão dentro da área de cobertura dos pontos de atendimento, o que representa cerca de dois terços da população do estado.

Apoio para quem tem dificuldade com serviços digitais

A proposta do Balcão Gov.br é facilitar o acesso de pessoas que encontram dificuldades para utilizar os serviços públicos pela internet. Entre o público prioritário estão idosos, pessoas sem conexão à internet em casa e cidadãos com pouca familiaridade com ferramentas digitais.

Nas unidades, os usuários podem receber orientação para criar ou recuperar a Conta Gov.br, acessar serviços públicos, aumentar o nível de segurança da conta e aprender a utilizar as plataformas com mais autonomia.

A ministra Esther Dweck destacou que o acesso a um celular não significa, necessariamente, que o cidadão consiga utilizar todos os serviços digitais oferecidos pelo governo.

Piauí é usado como referência

Dos 224 municípios piauienses, 183 já aderiram à Rede Gov.br. Com isso, o estado passou a ser considerado um dos principais parceiros do Governo Federal na implementação de iniciativas de transformação digital.

A experiência desenvolvida no Piauí também vem sendo acompanhada pelo Ministério da Gestão como modelo que pode ser adaptado e implantado em outras regiões do país.

O programa busca justamente combinar a digitalização dos serviços públicos com atendimento presencial, evitando que pessoas com dificuldades de acesso ou de conhecimento tecnológico fiquem excluídas.

Como funciona o Balcão Gov.br

O Balcão Gov.br oferece atendimento presencial e orientação para cidadãos que precisam de ajuda para utilizar a Conta Gov.br e acessar serviços públicos digitais.

Entre os serviços de apoio estão:

• Criação ou recuperação da Conta Gov.br;
• Orientações sobre segurança e proteção da conta;
• Auxílio no acesso a serviços públicos digitais;
• Orientações para aumentar a autonomia no uso das plataformas;
• Apoio para pessoas com pouca familiaridade com ferramentas digitais.

A relação dos endereços das unidades do Balcão Gov.br pode ser consultada no portal oficial do Governo Federal.